"Los malos clientes se pierden por el precio, los buenos... por mal servicio."
¿Qué tipo de clientes tienes? – ¿Qué tipo de cliente quieres tener?
¿Qué tipo de servicio estás dando? – ¿Qué tipo de servicio quieres dar?
Vivimos un momento en que todos nos movemos por “necesidades reales” y “necesidades emocionales”
Tu producto debería cubrir las dos, pero lo esencial, lo que debe preocuparte más es:
¿Cómo percibe el público objetivo mi producto? y justo después… ¿ Cómo perciben mis clientes el producto?
Establecer, Mantener, Evolucionar…
Cómo solucionar cuestiones como:
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La competencia lo tiene más barato
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Lo compraré cuando haya un descuento
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Me parece muy caro
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No lo necesito
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Por qué debería tener uno
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No conozco a nadie que lo tenga
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Los comentarios no son muy buenos
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He tenido un problema y no me han hecho ni caso
Les ha ido bien por...
